Versandbedingungen
Unsere Versandphilosophie:
Um faire Preise, flexible Abläufe und eine zuverlässige Lieferung zu gewährleisten, arbeiten wir mit ausgewählten internationalen Produktions- und Logistikpartnern zusammen.
Durch unseren optimierten Versandprozess können wir:
Produktsicherheit gewährleisten
Jedes Nutrivossen Produkt wird vor dem Versand geprüft, um sicherzustellen, dass Verpackung, Versiegelung, Etikettierung und Gesamtzustand unseren Qualitätsstandards entsprechen.
Faire & transparente Preise ermöglichen
Eine effiziente Lieferkette hilft uns, unnötige Handelsaufschläge zu vermeiden und den Mehrwert direkt an unsere Kundinnen und Kunden weiterzugeben.
Umweltbelastung reduzieren
Optimierte Logistikprozesse und reduzierte Umlagerungen helfen, Verpackungsabfälle, Transportschäden und unnötige Umweltbelastung zu minimieren.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir Produkte liefern, die Ihre tägliche Hautpflegeroutine zuverlässig unterstützen.
1. Bearbeitungszeit & Versandkosten
Jede Bestellung wird sorgfältig vorbereitet, damit Ihre Produkte geschützt und einsatzbereit bei Ihnen ankommen.
Bearbeitungszeit
Standardbearbeitung: 1–5 Werktage
Während Aktionszeiträumen oder saisonaler Spitzen: bis zu 7 Werktage
Versandkosten
Pauschale Versandkosten: 2,99 € pro Bestellung
Keine versteckten Verpackungs-, Bearbeitungs- oder Abwicklungskosten
2. Voraussichtliche Lieferzeiten
Nutrivossen versendet über ein internationales Logistiknetzwerk. Die Lieferzeit hängt vom Zielort ab:
Region | Geschätzte Lieferzeit
Deutschland | 10–12 Werktage
EU (weitere Länder) | 10–15 Werktage
UK / Schweiz / Norwegen | 10–20 Werktage
Rest der Welt | 12–20 Werktage
Bitte beachten Sie: Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte. Verzögerungen durch Zollabfertigung, Versanddienstleister oder saisonale Logistikbedingungen sind möglich.
3. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Tracking-Informationen.
Tracking-Hinweise
Die Sendungsverfolgung kann 1–3 Werktage nach Versand aktiviert werden.
Bei internationalen Sendungen kann es vorkommen, dass das Tracking nicht täglich aktualisiert wird – dies ist normal und bedeutet nicht, dass ein Problem vorliegt.
Ihre Bestellung befindet sich auf dem Weg zu Ihnen.
4. Zoll, Einfuhrabgaben & Steuern
Internationale Bestellungen können DDU (Delivered Duty Unpaid) versendet werden.
Etwaige Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder lokale Abgaben sind vom Kunden zu tragen.
Nutrivossen übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen durch Zollabfertigung im Bestimmungsland.
5. Änderungen & Stornierungen
Um eine schnelle und präzise Bearbeitung zu gewährleisten, beginnt die Auftragsabwicklung kurz nach Bestelleingang.
Änderungs- oder Stornierungsanfragen müssen innerhalb von 12 Stunden nach Bestellung erfolgen.
Sobald eine Bestellung in Bearbeitung ist, kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden.
Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.
6. Beschädigte oder verlorene Sendungen
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig.
Beschädigte Artikel
Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen (z. B. undichte Verpackung oder Transportschaden), senden Sie bitte innerhalb von 72 Stunden nach Zustellung Fotos an unseren Kundenservice.
Wir organisieren eine Ersatzlieferung ohne zusätzliche Kosten.
Verlorene Pakete
Bestätigt der Versanddienstleister den Verlust der Sendung, versenden wir kostenfrei Ersatz.
Benötigen Sie Unterstützung?
Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter: