Conditions d'utilisation

§ 1 Champ d'application

Bienvenue chez Nutrivossen ! Les termes « nous », « notre » et « nos » se réfèrent à Nutrivossen. Nutrivossen exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat soigneusement sélectionnée (les « services »). Nutrivossen est géré par Shopify, ce qui nous permet de vous offrir les services.
Les présentes conditions générales ainsi que toutes les politiques mentionnées (ces « conditions d'utilisation » ou « conditions ») décrivent vos droits et obligations lors de l'utilisation des services.
Veuillez lire attentivement ces conditions d'utilisation, car elles contiennent des informations importantes sur vos droits légaux et couvrent des domaines tels que les exclusions de garantie et les limitations de responsabilité.
En visitant, interagissant avec ou utilisant nos services, vous acceptez ces conditions d'utilisation et notre politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces conditions d'utilisation ou la politique de confidentialité, vous ne devez pas utiliser ou accéder à nos services.

§ 2 Conclusion du contrat

(1) La présentation des marchandises dans notre boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation sans engagement à commander.
(2) En cliquant sur le bouton « Commander avec obligation de paiement » ou une désignation similaire, vous faites une offre contraignante pour conclure un contrat d'achat concernant les articles dans le panier.
(3) Après réception de votre offre, vous recevrez un e-mail de confirmation automatique confirmant la réception de votre commande chez nous. Cet e-mail de confirmation ne constitue pas encore une acceptation de votre offre. Le contrat d'achat ne se forme qu'à travers notre e-mail de confirmation d'expédition ou par la livraison des marchandises. Vous serez informé immédiatement en cas d'indisponibilité des marchandises.
(4) Le texte du contrat sera enregistré par nos soins et vous sera envoyé par e-mail.

§ 3 Droit de rétractation – Possibilité de résiliation numérique

3.1 Information sur le droit de rétractation

Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de raisons. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession des marchandises. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de révoquer ce contrat par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail).

Conformément à la directive révisée sur les droits des consommateurs de l'UE (directive (UE) 2023/2673), nous mettons à disposition une fonction de rétractation électronique. Vous pouvez déclarer votre rétractation en ligne via un bouton clairement marqué (par exemple, « Révoquer le contrat »). Après avoir soumis la déclaration de rétractation électronique, vous recevrez immédiatement une confirmation de réception.

Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation type ci-joint, mais cela n'est pas obligatoire.

Adresse de contact : [Adresse à remplir] · E-mail : [E-mail à remplir]

3.2 Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation effective, nous sommes tenus de rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part sans délai et au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où la notification de votre rétractation nous est parvenue. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni une preuve que vous avez renvoyé les marchandises.

Vous devez renvoyer les marchandises immédiatement et en tout état de cause au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où vous nous avez informés de la rétractation. Les frais directs de renvoi sont à votre charge.

3.3 Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats suivants :

• Livraison de marchandises fabriquées selon les spécifications du client ou clairement adaptées à ses besoins personnels ;

• Livraison de marchandises qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne sont pas aptes à être retournées, si leur sceau a été retiré après la livraison ;

• Livraison de marchandises qui, en raison de leur nature, ne peuvent pas être renvoyées ou qui peuvent se détériorer rapidement ;

• Livraison de journaux, magazines ou publications illustrées (à l'exception des contrats d'abonnement) ;

• Services, si le consommateur a expressément consenti à ce que l'entrepreneur commence l'exécution du service avant l'expiration du délai de rétractation ;

• Livraison de supports scellés (par exemple, logiciels ou DVD), si ceux-ci ont été débouchés après la livraison ;

• Contrats conclus dans le cadre d'une vente aux enchères publique.

§ 4 Prix et conditions de paiement

(1) Tous les prix indiqués sont des prix finaux, y compris la TVA légale. Des frais de livraison et d'expédition supplémentaires vous seront communiqués séparément avant la conclusion du contrat.
(2) Le paiement peut être effectué par [Modes de paiement à remplir, par exemple, carte de crédit, PayPal, paiement anticipé, Sofort, etc.].

§ 5 Livraison et expédition

(1) Le délai de livraison est d'environ 10 à 20 jours ouvrables après réception du paiement ou après conclusion du contrat en cas de paiement par PayPal/carte de crédit. Les retards dus au prestataire de services d'expédition ne sont pas de notre ressort.
(2) La livraison est effectuée à l'adresse de livraison que vous avez indiquée. En cas d'adresse incorrecte, le client supporte les coûts supplémentaires.
(3) Pour les envois à des destinataires en dehors de l'Allemagne, des droits de douane, taxes ou frais supplémentaires peuvent s'appliquer, qui sont à la charge du client.

§ 6 Réserve de propriété

Jusqu'au paiement complet du prix d'achat, les marchandises livrées restent notre propriété.

§ 7 Garantie

(1) Les dispositions légales relatives à la responsabilité pour défauts s'appliquent. Pour les contrats avec des consommateurs, le délai de prescription pour les réclamations pour défauts concernant des biens neufs est de deux ans à compter de la livraison des marchandises. Pour les biens d'occasion, le délai de prescription peut être réduit à un an, dans la mesure où cela est légalement autorisé.
(2) En cas de défauts, vous avez d'abord droit à une exécution ultérieure (réparation ou remplacement). Si l'exécution ultérieure échoue deux fois, vous pouvez demander une réduction ou un retrait.
(3) Les éventuelles garanties du fabricant restent inchangées par ces dispositions.

§ 8 Responsabilité

(1) Nous sommes responsables sans limitation pour dol et négligence grave ainsi que pour les dommages résultant de la violation de la vie, du corps ou de la santé. En cas de négligence simple, nous ne sommes responsables qu'en cas de violation d'une obligation essentielle au contrat (obligation cardinal) – limitée aux dommages prévisibles et typiques du contrat.
(2) Une responsabilité en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits reste inchangée.

§ 9 Règlement alternatif des litiges

(1) La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (OS). Remarque : La plateforme OS sera désactivée conformément au règlement (UE) 2024/3228 à partir du 20 juillet 2025.
(2) Nous ne sommes pas légalement tenus de participer à des procédures de règlement des litiges devant un organisme de médiation pour consommateurs. Conformément à la directive ADR révisée (directive (UE) 2025/2647), nous vous informons que nous [sommes prêts / ne sommes pas prêts] à participer à des procédures de règlement des litiges devant [Nom et adresse de l'organisme de médiation pour consommateurs compétent, si prêt]. Indépendamment de cela, vous conservez le droit de recourir aux tribunaux ordinaires.

§ 10 Droit applicable

(1) Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique, à l'exclusion de la convention des Nations Unies sur les contrats de vente. Pour les consommateurs, ce choix de droit ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas limitée par des dispositions impératives du droit de l'État dans lequel le consommateur a son domicile habituel.
(2) Le lieu d'exécution pour le paiement et la livraison est notre siège social, sauf si le client est un commerçant.

§ 11 Compétence juridictionnelle

Pour tous les litiges découlant de ce contrat, si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un patrimoine public, ou n'a pas de compétence juridictionnelle générale en Allemagne, le tribunal compétent exclusif est notre siège social. Dans les autres cas, la compétence juridictionnelle légale s'applique.

§ 12 Protection des données

Des informations sur la collecte, le traitement et l'utilisation de vos données personnelles se trouvent dans notre déclaration de protection des données séparée.

§ 13 Clause salvatrice

Si certaines dispositions de ces CGV sont invalides ou deviennent invalides, la validité des autres dispositions demeurera inchangée. La disposition invalide sera remplacée par une disposition valide qui se rapproche le plus de l'objectif économique de la disposition invalide.

§ 14 Langue du contrat

La langue du contrat est [Allemand].

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Numéro d'enregistrement : 16571006
61 BRIDGE STREET KINGTON HEREFORDSHIRE HR5 3DJ